Vanliga frågor (FAQ)

ALLMÄNT

Har Cozino svensk spellicens?

Ja. Cozino har svensk spellicens utfärdad av Spelinspektionen via Skill On Net Ltd som är licensinnehavare av Cozino, vilket innebär att vi följer alla lagar och förordningar enligt denna licens.

Måste man ha BankID för att spela hos Cozino?

Ja. Det är ett krav från Spelinspektionen att alla spelare måste verifiera sin identitet med BankID. Det går snabbt att verifiera sig och det görs endast för att säkerställa att du är du.

Är det säkert att spela på Cozino?

Cozino är byggt med avancerade säkerhetssystem, och spelsystem och rutiner är certifierade och framtagna enligt villkor för tillståndsgivning.

Cozino använder 128-bitars SSL-kryptering. Det är samma teknik som används av de främsta kreditkortsföretagen. Alla kunduppgifter behandlas konfidentiellt och säkert.

Du kan spela dina favoritspel på de flesta enheter och plattformar. Vår mjukvara fungerar på datorer, surfplattor och smartphones.

Cozino har spel från de största och bästa spelleverantörerna i världen, bland annat NetEnt, Yggdrasil, Play N' Go, Microgaming, NYX, IGT, AMAYA, Barcrest, NextGen Gaming, MERKUR, Blueprint Gaming och GVG. Sammanlagt finns över 2,000 spel att välja mellan!

ERBJUDANDEN & ANNAT KUL

Hos Cozino finns det massor för att göra din upplevelse roligare. Till exempel:

Självklart! Vi har en fantastisk VIP-lounge med förmåner för våra lojala spelare. Du kan läsa mer om vår VIP-lounge här. (link to VIP lounge) Klicka här

Dagens Deal är vår kampanjsida där du alltid hittar roliga erbjudanden, speciellt anpassade för dig. Dom uppdateras dagligen så se till att du kollar in dem ofta.

Du hittar Dagens Deal i menyn till vänster. Klicka på Dagens Deal för att se aktuella erbjudanden.

Slot-turneringar är turneringar där du får snurr på en utvald slot. Alla vinster från dessa snurr kommer att konverteras till poäng på en topplista. Om du når en prisplats så vinner du!

Du hittar slot-turneringarna genom att gå till Dagen Deal i menyn till vänster. Klicka på Dagens deal så kommer du att se ”Turneringar” överst. Klicka för att se tillgängliga turneringar.

INSÄTTNINGAR OCH UTTAG

Hos Cozino kan du göra en insättning med de flesta vanliga insättningsmetoderna, till exempel Trustly, VISA och Mastercard, Skrill, Neteller med flera. Du kan se tillgängliga metoder i Kassan på ditt konto. Tillgänglighet beror på ditt land

Som en del av våra säkerhetsrutiner kan du komma att behöva skicka verifieringsdokument vid ditt uttag. Om vi behöver fler dokument av dig så skickar vi ett mail och berättar vad vi behöver.

Minsta insättnings- och uttagsbelopp beror på vilken typ av insättningsmetod du använder. Minsta insättning är 100 kr, medan minsta uttag är 200 kr. Du kan se mer i Kassan på ditt konto.

Vi strävar efter att skicka pengar till samma betalningsmetod som användes för insättning. I vissa fall är det inte alltid möjligt vilket innebär att vi kan komma att skicka dina pengar till en annan betalningmetod.

TEKNISKA FRÅGOR

För att återställa ditt lösenord, klicka på "Glömt lösenord?" under lösenordsrutan. Du måste besvara din hemliga fråga och notera den 4-siffriga koden som dyker upp. Vi skickar ett mail med en länk för att ange koden och skapa ett nytt lösenord.

I egenskap av ett reglerat casino måste alla spelare verifiera sig med BankID.

Gå till 'Mitt konto' och välj 'Ladda upp dokument'. Här kan du snabbt och säkert ladda upp dina dokument.

ANSVARSFULLT SPELANDE

Det är viktigt att det är kul när du spelar. Är det inte är kul längre - sluta. Om du spelar med pengar som egentligen ska gå till annat, som räkningar eller hyran, eller om du försöker ta igen förluster, så kan du ha ett spelberoende. Du kan alltid göra ett självtest på dina spelvanor genom att klicka på ikonen "Självtest", uppe i toppen på sajten. Vill du veta mer om hur Cozino ser på ansvarsfullt spelade kan du läsa mer om det här.

Om du tror att du har spelproblem bör du omedelbart begränsa dig från att spela genom att klicka på ikonen "Spelpaus". Där kan du enkelt ställa in hur du vill begränsa ditt spelande. Cozino har gott om begränsningsalternativ som kan förhindra dig från att spela. Du kan ta en titt på sidan om "Ansvarsfullt spelande" här.

Du kan hålla koll på dina spelsessioner med Reality Check. Reality Check:en visar hur länge du varit inloggad, hur mycket du omsatt och om du har vunnit. Härifrån kan du också logga ut direkt genom att klicka på "Logga ut".

Att sätta insättningsgränser är ett krav när du skapar ett konto hos oss. Innan du kan göra din första insättning måste du fylla i dagliga, veckovisa och månatliga insättningsgränser. Vill du ändra dessa gränser kan du göra det under ”Insättningsgränser” i ”Mitt konto”.

För att säkerställa att du inte spelar längre än du tänkt kan du sätta dagliga, veckovisa och månatliga tidsbegränsningar genom att gå till ”Tidsbegränsningar” i ”Mitt konto”.

Gå till "Spelbegränsningar" under "Mitt konto". Här kan du sätta en Självavstängningsperiod. Detta begränsar ALLA dina konton under samma licens och hindrar dig från att öppna nya konton, sätta in pengar eller spela. Den minsta självavstängningsperioden är 24 timmar - du kommer inte att kunna spela under den tiden. Så snart självastängningsperioden är över kan du logga in och ditt konto återaktiveras automatiskt. Ta en titt på vår sida om Ansvarsfullt Spelande för mer info.

Har du satt en tidsbestämd självavstängning gäller den och Cozino gör INGA undantag. Har du satt självavstängning på obestämd tidsperiod kan du kontakta oss efter 1 år så gör vi en bedömning om vi anser att det är rimligt att ditt konto öppnas upp igen. Notera att din spelbegränsning gäller på samtliga spelkonton under samma spellicens (Skill On Net Ltd).

Ja. När du sätter en spelbegränsning, tex självavstängning, insättningsgräns eller tidsbegränsning gäller den för samtliga konton du har under licensen.

En mer restrektiv begränsning (exempelvis en lägre tidsbegränsning eller en lägre insättningsgräns) sker omedelbart, men en mindre restrektiv begränsning tar 72 timmar att träda i kraft.

Kanaler = E-post, SMS, post, telefon och webben (anpassade erbjudanden på webbplatser)
anpassade erbjudanden på webbplatser

Allt som återstår är att välja på vilka sätt du vill att vi ska kontakta dig på när det gäller gratisbonusar/exklusiva erbjudanden och information om lanseringar av nya spel. Välj bland alternativen nedan.

Om du senare skulle känna att du inte gillar det du får, kan du enkelt ändra dig på din preferenssida.



STEG AV
Obligatoriskt fält
Användarnamn redan upptaget
Välj ett användarnamn mella 6-12 tecken långt. Du kan använda både siffror och bokstäver, eller en kombination av båda: Du kan även använda följande tecken: (-) och (_).
Välj ett användarnamn mella 6-12 tecken långt. Du kan använda både siffror och bokstäver, eller en kombination av båda: Du kan även använda följande tecken: (-) och (_).
För att våra regler ska uppfyllas är våra tjänster inte tillgängliga för spelare som bor i ditt land.
Kontrollera att du angivit en korrekt email address.
Det blev knas när du skickade in dina uppgifter. Vänligen försök igen senare. Vi är superledsna för besväret!
HOPPSAN! Det uppstod ett fel när du skickade in dina uppgifter.
Välj ett lösenord som är mellan 6-10 tecken långt. Du kan använda siffror, bokstäver eller en kombination av båda. Du kan även använda följande tecken: (-) och (_).
Ditt användarnamn och lösenord kan inte vara samma
Skriv in ditt valda Lösenord igen för att verifiera stavning.
Ogiltigt förnamn
Ogiltigt efternamn
Välj kön
Please choose a country
Vänligen bekräfta din ålder
Du måste vara minst 18 år gammal för att spela
Ogiltig stad
Staten känns inte igen
Ogiltig adress
Adress och gatunummer kan inte vara samma
Ogiltig zip
Ogiltigt telefonnummer
Vänligen svara på säkerhetsfrågan nedanför
Gränsen ​​är lägre än minsta insättning
Enligt våra uppgifter har du redan ett konto. Gå till glömt lösenord eller kontakta supporten på [email protected].
Bekräfta din ålder och acceptera villkoren.
BOOM! Din registrering lyckades!
Vänta en stund medan jag loggar in dig i min nya värld av spelande.
Bekräfta din ålder och acceptera villkoren.
Du måste godkänna reglerna och villkoren och integritetspolicyn för att fortsätta.
Invalid NIF (must be 9 digits, numbers only
There is already an account with that NIF. Please go to Login or Forgot Password
Invalid ID Number
Unfortunately we do not accept players from Germany / Schleswig-Holstein on this casino. If you are from Schleswig-Holstein and want to play please sign up on DrueckGlueck.de
STÄNG

LOGGA IN

Vänligen fyll i ett användarnamn eller mejladress
Ogiltigt lösenord angivet
Inloggningsuppgifterna du angett är felaktiga
Inloggningsuppgifterna du angett är felaktiga
Spelare redan ansluten
Ett fel inträffade när du skickade dina uppgifter. Försök igen senare. Vi beklagar olägenheten.

GLÖMT LÖSENORD

Skriv ditt användarnamn eller den epost adress du använde när du registrerade ditt Konto och klicka på sänd.

Obs! Om du inte angav en giltig e-postadress när du registrerade dig hos Cozino behöver du kontakta kundtjänst på [email protected].

Vänligen svara på säkerhetsfrågan nedanför

Obs! Om du inte angav en giltig e-postadress när du registrerade dig hos Cozino behöver du kontakta kundtjänst på [email protected].
Dina kontodetaljer kommer att skickas din E-Post om en stund.

Ett e-postmeddelande har skickats till den e-postadress som är registrerad på ditt konto. Följ instruktionerna för att återställa ditt lösenord.

Tänk på att anteckna denna kod, vi behöver den till nästa steg för att ta fram ett nytt lösenord åt dig.

Ogiltigt användarnamn
Ogiltig e-post
Svaret du angav är inte korrekt. Ange det svar du uppgav vid registreringen. Om du inte kommer ihåg, vänligen kontakta kundtjänst.
Ett fel inträffade när du skickade dina uppgifter. Försök igen senare. Vi beklagar olägenheten.
Din födelseort?
Favorit idrottslag?
Mammas flicknamn?
Husdjur namn?
Faderns mellannamn?
Favorit film?
Första barnets namn?
Favorit lärarens namn?
Välj ett fyrsiffrig PIN nummer?

Please wait...